Onderhoud

en reparaties

Het serviceabonnement

Inleiding

Samen sterk voor woongeluk

Daar staat Cazas Wonen voor.

Het onderhoud van je woning is onze taak, maar ook die van jou als huurder. In deze brochure lees je wie verantwoordelijk is als er iets gedaan moet worden in de woning. Het dagelijkse onderhoud en kleine reparaties komen voor jouw rekening. Met het serviceabonnement kan Cazas Wonen voor een klein bedrag per maand een groot aantal van deze werkzaamheden voor je uitvoeren.

Onderhoud en reparaties

Onderhoud aan de woning

Een goed onderhouden woning is erg belangrijk om prettig te wonen. Jij als huurder en wij als verhuurder hebben een aantal verplichtingen bij het onderhoud. Dit is in de wet geregeld. Cazas Wonen is onder andere verantwoordelijk voor het onderhoud aan de buitenkant van de woning en de installaties. Ook verrichten wij reparaties in de woning. Het dagelijkse onderhoud en kleine reparaties zijn jouw verantwoordelijkheid. Dit betaal je zelf. Met het Cazas Wonen serviceabonnement kunnen wij veel van die reparaties ook voor je uitvoeren. Zaken of voorzieningen die de huurder zelf heeft aangebracht vallen niet onder de dekking.

Wie betaalt wat?

In het ‘Besluit kleine herstellingen’ is beschreven welk onderhoud jouw verantwoordelijkheid is en welk onderhoud de verantwoordelijkheid van Cazas Wonen is. Hieronder lees je welk onderhoud wij voor je regelen.

Hiervoor kun je in ieder geval op Cazas Wonen rekenen

schilderwerk buitenkant woning
dakreparaties of vervanging
metsel- en voegwerk herstellen
cv-ketel onderhouden of vervangen
gasleidingen of gaskranen repareren of vervangen

Dit regelen we onder andere voor jou via het serviceabonnement

hang- en sluitwerk deuren binnen onderhouden
centrale verwarmingsinstallatie bijvullen
druppelende kranen verhelpen

Bekijk hier een uitgebreid overzicht van welke kosten voor wie zijn.

Mag ik zelf kiezen?

Een serviceabonnement is niet verplicht. Je mag het onderhoud ook zelf uitvoeren. Met een serviceabonnement ben je voor een kleine prijs zeker van deskundig uitgevoerde reparaties. Met het service abonnement betaal je ook geen materiaal- of voorrijkosten.

Serviceabonnement

Voordelen van serviceabonnement

Met het serviceabonnement besteed je een deel van het onderhoud waar je zelf verantwoordelijk voor bent uit aan Cazas Wonen. De voordelen zijn:

Als abonnee meld je de reparatie bij ons en wij lossen het voor je op. Handig als je geen doe-het-zelver bent of niet in staat bent om het onderhoud uit te voeren;
Je bent altijd verzekerd van vakkundig uitgevoerde reparaties;
Je hebt één aanspreekpunt, namelijk Cazas Wonen;
Wij werken met vaste servicepartners

Wat kost het serviceabonnement?

De bedragen kunnen worden aangepast, net als de voorwaarden. Dit melden we je schriftelijk minimaal een maand van tevoren. We schrijven de abonnementskosten gelijktijdig met je huurbetaling af. Het meest actuele tarief vind je op onze website. www.cazaswonen.nl

Hoe vraag ik het serviceabonnement aan?

Kies één van de twee opties om een serviceabonnement aan te vragen. Optie één: ga naar www.cazaswonen.nl en vul een aanvraagformulier serviceabonnement in. Optie twee: bel Cazas Wonen maandag t/m vrijdag van 8.30 tot 17.00 uur op 088 012 9000.

Kan ik het serviceabonnement opzeggen?

Deelname aan het serviceabonnement hoort bij je huurovereenkomst en eindigt automatisch bij beëindiging van deze huurovereenkomst. Het abonnement geldt voor één jaar en wordt stilzwijgend verlengd als je deze niet opzegt. Na het eerste jaar kan je je serviceabonnement maandelijks opzeggen.

Onderhoud en reparaties overzicht

Wie doet wat?

In het volgende alfabetische overzicht vind je de omschrijving van de onderhoudswerkzaamheden waar Cazas Wonen sowieso verantwoordelijk voor is of jij als huurder verantwoordelijk voor bent en zelf voor betaalt. Een aantal andere, extra reparaties worden gedaan vanuit het serviceabonnement.

Verklaring tabel

Cazas Wonen: Cazas Wonen voert deze reparaties uit.

Huurder: Huurder regelt deze reparaties zelf.

Abonnement: Cazas Wonen voert deze reparaties uit via het Serviceabonnement.

	Cazas Wonen	Huurder	Abonnement

A A, B, C, D, E, G, H, I, K, L, O, P, R, S, T, V, W

Afvoeren	Cazas Wonen	Huurder	Abonnement
Reparatie en vervanging sifons, afvoerputten, afvoerpluggen			✓
Ontstoppen van afvoersifons en binnenriolering		✓	✓
Schoonhouden (o.a. verwijderen zeep- en haarresten) van afvoeren van sanitair, gootsteen, wasmachine, doucheputje, balkon etc.		✓
Schoonhouden, ontstoppen en schoonmaken van regenafvoeren	✓
Reparaties aan afvoergoten	✓
Ontstoppen afvoerleidingen van sanitair, gootsteen, doucheputje etc. inclusief kettingen en afvoerpluggen		✓	✓
Herstellen of vernieuwen van verzakte en/of afgebroken rioleringen en hui- saansluitingen	✓

Afzuiginstallatie
Schoonmaken en vervangen filters van individuele afzuigkap keuken		✓
Plaatsing, schoonmaken, onderhoud, reparatie en vervanging individuele afzuigkap		✓

Balkon	Cazas Wonen	Huurder	Abonnement
Onderhoud en reparaties	✓

Behang
Wit,- saus,- schilder en behangwerk binnen de woning		✓

Bel
Zie deurbellen

Boiler
Onderhouden, repareren of vervangen boiler die tot de woning behoort	✓
Als de boiler gehuurd wordt van een ander bedrijf, dan kunt u rechtstreeks contact met hen opnemen voor onderhoud, reparatie of vervanging.		✓

Brievenbussen
Repareren en vervangen briefkast, brievenbusklep en brievenbusslot	✓
Herstel en onderhoud van briefkast en/of brievenbus in eigen voordeur		✓	✓
Onderhoud briefkastsloten, zoals smeren		✓	✓

Buitenverlichting
Repareren of vervangen van niet door Cazas Wonen geplaatste armatuur van de buitenlamp aan de woning		✓
Onderhoud en reparatie aan installaties van verlichting op galerijen, gemeen- schappelijke trappenhuizen etc. en vervanging van bestaande armaturen	✓
Vervangen van lampen, starters e.d. in buitenverlichting op galerijen etc.	✓

CV-installatie	Cazas Wonen	Huurder	Abonnement
Periodiek ontluchten, bijvullen etc.		✓	✓
Schade door verkeerd gebruik of bevriezing		✓
Storingen door nalatigheid		✓
Repareren of vervangen	✓
Opnieuw opstarten van installatie na uitval		✓	✓

Dak	Cazas Wonen	Huurder	Abonnement
Onderhoud en reparatie aan dakconstructies/dakbedekking	✓

Dakgoten
Schoonmaken dakgoten, afvoeren en luifels	✓
Repareren en vervangen van dakgoten	✓

Deurbel
Repareren en vervangen individuele deurbel		✓	✓
Onderhoud en reparatie van de deurbel en belinstallatie bij gemeenschappelijk gebruik incl. huistelefoon	✓
Elektrische deuropener, intercom	✓

Deuren/kozijnen/ramen (binnen)
Onderhoud van hang- en sluitwerk deuren binnen		✓	✓
Repareren of vervangen (dak)ramen, kozijnen en binnen deuren na open- of dichtwaaien		✓
Herstellen, onderhouden en vervangen van beschadigde binnendeuren		✓
Repareren binnenkozijnen		✓
Kleine reparaties en schilderen van kozijnen, ramen en deuren in de woning binnen		✓
In gemeenschappelijke ruimten en trappenhuizen: kozijnen schilderen, repareren en/of vervangen, incl. onderhoud en reparaties van hang- en sluitwerk	✓

Deuren/kozijnen/ramen (buiten)
Kleine reparaties en dagelijks onderhoud		✓	✓
Schoonmaken ruiten buitenzijde (eventueel via servicekosten)		✓
Onderhoud hang- en sluitwerk deuren buiten	✓
Repareren, schilderen of vernieuwen kozijnen, ramen en deuren bij schade als gevolg van normaal gebruik	✓
Herstellen of vernieuwen van uitgewaaide of ontzette deuren (door storm of derden)		✓
Schilderen, repareren of vervangen van deuren in gemeenschappelijke ruimten, incl. hang- en sluitwerk	✓
Reinigen binnen en buitenzijde met een niet agressief schoonmaakmiddel		✓

Het is niet toegestaan om buitenkozijnen te schilderen, in het kozijn te boren of schroeven en kozijnen schoon te maken met een oplosmiddel. Dit moet gemeld worden bij Cazas Wonen

Deuropener
Onderhoud en reparatie elektrische deuropener	✓

Drempels
Repareren of vastzetten van plinten, stofdorpels, daklijsten		✓	✓

Elektrische installaties	Cazas Wonen	Huurder	Abonnement
Onderhouden en repareren van schakelaars, wandcontactdozen , bedrading, stopcontacten		✓	✓
Onderhoud en reparatie aan de elektrische installaties van de woning en groepenkast	✓
Reparatie aan zelf aangebrachte elektrische installaties		✓

Erfafscheidingen
Onderhouden van de bij de woning behorende privacy schermen	✓
Plaatsing, onderhoud en reparaties van zelf aangebrachte erfafscheidingen		✓
In het huurcontract opgenomen erfafscheidingen onderhouden en repareren	✓

Gasleiding/gasinstallatie	Cazas Wonen	Huurder	Abonnement
Repareren of vervangen van gasleidingen en gaskranen voor zover deze standaard tot de woning behoren	✓
Onderhoud en periodiek vervangen gasslang t.b.v. kooktoestel		✓

Glas
Herstel en vervanging ruiten in de woning, tenzij je bent aangesloten bij het glasfonds		✓
Repareren of vervangen van zelfaangebrachte ruiten van sierglas, glas in lood etc.		✓

Groenvoorzieningen
Onderhouden gemeenschappelijke groenvoorzieningen		✓
Herstel/ophogen van gemeenschappelijke (tuin)paden en bestrating, mits in eigendom Cazas Wonen	✓

Hang en sluitwerk	Cazas Wonen	Huurder	Abonnement
Onderhoud en reparatie in gemeenschappelijke ruimten (eventueel via servicekosten)	✓
Dagelijks onderhoud, waaronder smeren van hang- en sluitwerk		✓	✓
Kleine en dagelijkse reparaties aan hang- en sluitwerk incl. bergingssloten in de woning		✓	✓

Hekken
Onderhoud hekken, balkons, balustrades in gemeenschappelijke ruimten	✓

Inbraak	Cazas Wonen	Huurder
Herstel aan opstal na inbraak zonder proces verbaal		✓
Herstel aan opstal na inbraak met proces verbaal	✓
Aanbrengen inbraakwerende middelen		✓

Kabel (schotelantenne)	Cazas Wonen	Huurder	Abonnement
Onderhoud en reparaties aan wandcontactdoos van de kabel van TV of radio		✓

Kalkaanslag
Verwijderen van kalkaanslag op sanitair, kranen, tegelwerk		✓

Kasten
Repareren of vervangen interieur vaste kasten		✓

Keuken
Reparaties, vervanging en/of smeren van scharnieren, sluitingen, grepen, plankdragers, kastplanken, ladegeleiders keukenblok		✓	✓
Onderhoud en herstel keuken door slijtage bij normaal gebruik	✓
Onderhoud, reparaties en vervanging van zelf aangebrachte keukenelementen		✓

Kitvoegen
Repareren of vernieuwen van zowel binnen als buiten de woning gelegen kitvoegen	✓

Koordjes (trekschakelaar)
Onderhouden en zo nodig vervangen		✓	✓

Kozijnen
Zie deuren/kozijnen/ramen

Kranen
Repareren van kranen en kraanuitlopen en het vervangen van kraanleertjes en afsluitingen		✓	✓
Vervangen kranen (na beoordeling Cazas Wonen)	✓

Kruipruimten
Het schoonhouden en toegankelijk houden van kruipruimten		✓

Liften	Cazas Wonen	Huurder	Abonnement
Onderhoud, reparaties, keuringen en verhelpen storingen	✓

Ongediertebestrijding	Cazas Wonen	Huurder	Abonnement
Bestrijden muizen, gewone mieren, muggen, vlooien en andere insecten		✓
Bestrijden van kakkerlakken, faromieren, houtwormen, kelderzwammen en wespennesten in of aan woning	✓

Plafonds	Cazas Wonen	Huurder	Abonnement
Onderhoud en reparatie van beschadigingen, gaten, pluggen, kleine krimpscheurtjes etc. aan plafonds, stucwerk en gipsplaten in de woning (ook na waterschade)		✓

Ramen	Cazas Wonen	Huurder	Abonnement
Zie kozijnen/ramen/deuren

Sanitair	Huurder	Abonnement
Onderhouden, repareren, opnieuw bevestigen of vervangen van badkameraccessoires zoals planchet, wastafel, handdouche etc.	✓	✓
Repareren of vervangen van (onderdelen van) closetpot en reservoir zoals manchet/sok, afdichtingsringen, rubbers, vlotter, drijver, flotteur, stortbakken en sanitair accessoires	✓	✓
Vervangen, repareren en/of vastzetten van sanitair na schade of breuk veroorzaakt door huurder	✓

Schilderwerk
Cazas Wonen heeft het algemeen gehouden en aangegeven alle schilderwerk binnen de woning		✓
Kleine reparaties en schilderen van kozijnen, ramen en deuren in de woning binnen		✓
Schilder en lakwerk buitenzijde woning	✓

Schoorstenen en kanalen
Vegen schoorsteen eengezinswoningen minstens één maal per jaar		✓
Reparatie of vervangen van schoorstenen, ventilatiekanalen en rookgasafvoerkanalen	✓

Schotelantennes
Schotelantenne eigendom huurder		✓

Schutting
Zie erfafscheidingen

Sleutels
Vervangen van zoekgeraakte, gestolen, versleten of afgebroken sleutels van zowel de woning, berging en algemene toegangsdeuren		✓
Vervangen van slot of cilinder door beschadiging of verlies van sleutels		✓

Sloten
Zie hang en sluitwerk

Spiegels
Zie sanitair

Stuc- en tegelwerk
Repareren van kleine beschadigingen (o.a. gaten en pluggen) en krimpnaden aan het stucwerk van wanden en plafonds		✓
Repareren van loslatend en ernstig beschadigd stucwerk (niet veroorzaakt door huurder)	✓
Vervangen of vastzetten van loslatend of doorslaand tegelwerk dat standaard tot de woning behoort	✓

Tegelwerk	Cazas Wonen	Huurder	Abonnement
Herstellen van boorgaten en door huurders veroorzaakte beschadigingen		✓

Telefoonaansluiting
Aanvraag, aanleg, aansluiting en reparatie telefoonaansluiting		✓

Timmerwerk
Onderhoud en reparatie timmerwerken bij normaal gebruik	✓
Onderhoud en reparatie van zelf aangebrachte timmerwerken/betimmeringen

Tochtvoorzieningen
Aanbrengen en onderhouden van tochtwerende voorzieningen		✓

Toiletten
Zie sanitair

Trappen
Kleine reparatie aan (vlizo)trappen en leuningen als deze standaard tot de woning behoren		✓	✓
Gangbaar houden van vlizotrappen		✓	✓
Onderhoud en reparatie van hang en sluitwerk van vlizotrap		✓	✓
Repareren of vervangen van (vlizo)trappen en leuningen als deze standaard tot de woning behoren	✓

Tuin
Aanleg, inrichten en onderhoud van bij woning behorende tuin, inclusief snoeien van bomen, struiken en heesters		✓
Kleine en dagelijkse reparaties/onderhoud aan paden en terrassen behorende tot het gehuurde		✓

Tuinafscheiding
Zie erfafscheidingen

Verlichting	Cazas Wonen	Huurder	Abonnement
Zie buitenverlichting

Vensterbanken
Onderhoud en reparatie van vensterbanken		✓

Ventilatie
Onderhoud en reparatie van mechanische ventilatiesystemen	✓
Repareren en vervangen afzuiginstallatie of MV die standaard tot woning behoort	✓
Reparatie aan ventilatiekanalen	✓
Onderhoud en reparatie aan ventilatie-ontluchtingsroosters inclusief eventuele filters		✓	✓
Schoonmaken van de binnenzijde van de ventilatie unit		✓

Vloeren en tegels
Aanbrengen, repareren en onderhoud van zelf aangebrachte vloerbedekkingen (volgens voorschriften)		✓
Repareren of vervangen van tegels of vloeren die door toedoen van de huurder zijn beschadigd of ZAV vloerbedekking		✓

Wasmachine	Cazas Wonen	Huurder	Abonnement
Onderhoud en reparatie wasmachineaansluiting en afvoer		✓	✓

Wastafel
Zie sanitair

Waterleidingen
Repareren of vervangen waterleidingen die standaard tot de woning behoren	✓
Treffen voorzieningen aan waterhoudende leidingen (dus ook cv) om bevriezing te voorkomen		✓
Ontdooien, repareren of vervangen van bevroren leidingen en installaties en herstel gevolgschade als de huurder onvoldoende maatregelen heeft genomen om bevriezing te voorkomen		✓

Tips

Tips voor verzekeringen

Een ongeluk zit in een klein hoekje. Gelukkig kun je je voor veel ongemakken verzekeren, zodat je niet opdraait voor hoge kosten. De volgende verzekeringen kun je zelf afsluiten:

een inboedelverzekering. Deze verzekering dekt schade aan je persoonlijke eigendommen bij inbraak, brand of waterschade. Je kunt een inboedelverzekering afsluiten bij een verzekeringsmaatschappij naar keuze.
een Wettelijke Aansprakelijkheidsverzekering (WA). Deze verzekering dekt schade die jij of huisgenoten toebrengen aan de eigendommen van anderen. Een WA-verzekering kun je afsluiten bij een verzekeringsmaatschappij naar keuze.
lidmaatschap glasfonds. Met alleen een serviceabonnement ben je niet verzekerd tegen glasschade. Je kunt je aanmelden bij het Glasfonds van Cazas Wonen of een glasverzekering afsluiten bij een verzekeringsmaatschappij naar keuze.

Schade bij inbraak

In de meeste gevallen repareert Cazas Wonen kosteloos de inbraakschade aan je woning. Hiervoor moet je wel aangifte doen bij de politie. De kopie van het aangifterapport lever je vervolgens bij ons in. Het is belangrijk dat je kunt aantonen dat jou niets te verwijten valt, zoals het niet goed sluiten van de deuren en ramen. Is er schade aan je inboedel, dan is dat voor eigen rekening. Dit kun je dekken met een inboedelverzekering.